الشيماء فوده
لدينا الفرصة لتجنب أخطاء الماضي والمشاركة في مستقبل إبداعي ومستدام كيف يمكننا فعل ذلك ؟
يجيب علي السوال ” عاصم حجازى “استشاري الاستراتيجية الإبداعية لاتصالات وتقنية الموضة وشؤؤن الأزياء المستدامة و الرقمية أن الموضة صناعة حرفية وإبداعية، تحتاج إلى التحول إلى التكنولوجيا الرقمية لكي تتمكن من النجاة من الهجوم ولكي تزدهر في العقد القادم. الرؤساء التنفيذيون يعرفونه المصممون يعرفونه وقد بدأ المستثمرون في طرح أسئلة حول هذا الموضوع. ورغم هذا فإن قِلة من العلامات التجارية الرئيسية، إن وجدت، نجحت في تحويل سلسلة قيمتها بالكامل من التخطيط إلى الرف. وبدلاً من ذلك، فإنها تختبر وتجربة أساليب مختلفة. وهذه النُهج محدودة النطاق، كما أن قدرتها على توليد القيمة محدودة.
مشيرا إلي أن السير ببطء مفهوم لكن في النهاية قصير النظر وتتعرض شركات الازياء لضغط مستمر من اجل اصدار مجموعات جديدة. ففي ضوء ثِقَل العمليات اليومية، قد يبدو التحول الرقمي مثبطاً حتى ولو أدرك المسؤولون التنفيذيون عن قطاع الأزياء أن عملهم يعتمد بشكل مفرط على الخطوات اليدوية، ويميل إلى الخطأ، ويفتقر إلى الكفاءة، وبطيء للغاية.
ويضيف ” حجازي ” قائلا أنة لا يمكن لهذه الظروف الأساسية أن تستمر لفترة أطول. إن التكنولوجيا الرقمية لا تعمل على تعطيل المشتبه بهم المعتادين مثل وسائل الإعلام والخدمات المالية وتجارة التجزئة، حيث تمثل أمازون قوة خاصة. كما بدأت التكنولوجيا الرقمية في تعطيل الصناعات بعروض مادية، مثل السلع الاستهلاكية السريعة الحركة والسيارات.
وأكد ” عاصم حجازى ” أن لكي تتمكن شركات الأزياء الرقمية من مواجهة التحدي واغتنام الفرصة، فيتعين عليها أن تتحول من نهاية إلى نهاية. وسيتأثر العمل في كل خطوة من خطوات سلسلة القيمة، بدءا بالتخطيط.
وسيعمل المصمم بطريقة ثلاثية الأبعاد عن طريق التقاط مكونات المكتبة مثل الأنماط والسحابات. ثم يُمرَّر التصميم إلى المصنع في ملف ثلاثي الأبعاد، ولذلك فإن وضع الصيغة النهائية لا يتطلب تفحصاً متوالياً للعينات التامة الصنع يستغرق وقتاً طويلاً. ويستطيع عملاء الشركات أن يشاهدوا الأصول الثلاثية الأبعاد المفصلة في صالة عرض افتراضية. والمصنع لا يصنع منتجاً مادياً حتى ذلك الحين، وهي خطوة ثورية بالنسبة لهذه الصناعة.
إن كل هذا التحول من طرف إلى آخر أعظم من مجموع أجزائه. فشركة الأزياء التي تعمل على رقمنة التسويق والمبيعات فقط، على سبيل المثال، لن تتمكن من تطوير أصل ثلاثي الأبعاد لعرضه في صالة العرض الافتراضية، وبالتالي لن تتمكن من اكتساب الكفاءة من خلال خفض عدد العينات المادية.
لماذا الرقمية في الموضة ؟
ويجيب ” عاصم حجازى “علي السؤال قائلا أن السبب في أن التحول الرقمي من بدايته إلى نهايته هو الوسيلة الأكثر فعالية لمعالجة الأولويات الرئيسية لشركات الأزياء على مدى السنوات العديدة المقبلة: خلق تصاميم قوية تعكس الاتجاه التالي والعمل في الوقت نفسه بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
إليكم بعض مؤثرات الموضة الرقمية التي تساعدكم علي التحول الرقمي
مركزية المستهلك.
لا يزال إبداع الأزياء راسخاً في الماضي وقائماً على التخمين والإحشاء. وسوف تساعد التكنولوجيا الرقمية في التقريب بين التصميم والمستهلك. وبوسع المصممين أن يكتسبوا رؤى مستندة إلى البيانات حول الاتجاهات وسلوكيات المستهلك. ومن شأن هذه الحلقة المشددة أن تساعد علامات الأزياء على توقع الاتجاه الكبير التالي وزيادة كمية البضائع التي تبيعها بالسعر الكامل.
الوقت إلى السوق .
وحتى في عصر الموضة السريعة فإن وقت السوق يشكل ميزة تنافسية. فالتحول الرقمي من بدايته إلى نهايته قادر على تقليص التقويم بنسبة قد تصل إلى 40%. فعندما يتم تصميم قطعة ما وبنائها من أسفل إلى أعلى في هيئة رقمية، مع مجموعة مشتركة من الأدوات والمكتبات، فإن الأخطاء والتجاوزات تتراجع بشكل حاد. فالتجهيزات الافتراضية تقلل الحاجة الى رحلات تقصّ الوقت الى المصنع لأن هذا المصنع لديه التصاميم الدقيقة التي يحتاج الى تطويرها، هنداستها، وتصنيعها.
فعالية طويلة الأجل .
ويتعين على الشركات أن تتحول رقمياً لتوليد القيمة الطويلة الأجل، وليس بالضرورة المدخرات القصيرة الأجل. ويستغرق التحول من تصاميم ثنائية الأبعاد إلى ثلاثية الأبعاد وقتا وموارد. وهذا الاستثمار القصير الأجل سوف يغطي تكاليفه في نهاية المطاف عدة مرات لأن تدفقات العمل الرقمية موحدة ومؤتمتة. ومن بين الفوائد الرئيسية أن الشركات قادرة على خفض العينات المادية بنسبة قد تصل إلى 70%، والمساعدة في الاحتفاظ بقدرة المصانع على إنتاج المنتجات الجاهزة وتقليص البصمة البيئية لهذه الصناعة. فضلاً عن ذلك، ففي نهاية التحول الرقمي، حسب تقديراتنا، سوف تحتاج شركات الأزياء على الأرجح إلى عدد أقل بنحو 20% من الناس في عملية الخلق من البداية إلى النهاية. ويمكن إعادة استثمار هذه الوفورات في إنتاج المنتجات ونوعيتها.
ويتعين على الشركات أن تتحول رقمياً لتوليد القيمة الطويلة الأجل، وليس بالضرورة المدخرات القصيرة الأجل.
ويشير ” عاصم حجازي ” بصفتة شخصا يحب التكنولوجيا الي كيفية الوصول لقمة التكنولوجيا الرقمية .
وتابع قائلا إن التحولات الرقمية هي رحلات طويلة وصعبة إلى المجهول. وبهذه الطريقة يشبهون بعثات استكشافية تهدف الى فتح طريق جديد صعدوا الى قمة جبال الهملايا. فكلاهما معقد ومطول ويتطلب مزيجا من الطموح، والتنفيذ، والمهارة، والمعدات، والتدريب، والدعم. إليك عناصر الرحلة الناجحة
أمحي صورة الهدف
فجميع الموظفين يحتاجون إلى رؤية محددة تربط بين الاستراتيجية والطموح والعمل -وليس تطلعا مبهما إلى الحصول على التكنولوجيا الرقمية. إن هذا العمل التمهيدي لتحديد وبناء الدعم لفكرة كبيرة وجريئة أمر بالغ الأهمية. وهو ما يدعم التحول الرقمي. فعندما يؤمن الناس بما يقومون به ويتفقون عليه جماعيا، تتغلب الفرق على العقبات وتعمل بفعالية أكبر. ولا يمكن أن تكون الرؤية غامضة. وينبغي له أن يرسم صورة لنموذج تشغيلي جديد يعالج أوجه القصور الحالية (فقد حددنا أكثر من 50 حالة لعلامة تجارية واحدة) ويقوم على أساس من الإبداع الرقمي والتقني.
تأثير جرئ للعمل .
وكثيراً ما ترتكب الشركات واحدة من أخطاءين في التحول الرقمي. فهي تنشئ عملا رقميا قائما بذاته يعمل خارج نطاق المنظمة التقليدية، أو تركز جهودها على وظائف محددة محدودة النطاق ونتائج الأعمال.
(انظر: « نحن بحاجة الى التكنولوجيا الرقمية للبقاء كشركة ».)
نحن بحاجة إلى أن نكون رقمية للبقاء كشركة “
وأراد ” عاصم حجازى ” أن يسلط الضوء على زملائة من المبدعين الذين يدفعون بالتحول إلى الموضة الرقمية متضمنا تقرير مع مدير الابتكار المستدام لشركة أديداس عن إستراتيجية التحول الرقمي لأديداس .
وتشرف شركة أديداس، ثاني أكبر شركة عالمية للألبسة الرياضية وأسرعها نمواً في العالم، على تحول رقمي يمتد لعدة سنوات من البداية إلى النهاية. تحدثنا مع فيليب تيتيرو، نائب الرئيس، البرامج الرقمية العالمية، عن العمل.
لماذا قررتم القيام بتحول رقمي من بدايته لنهايته؟
إن صناعتنا والطريقة التي نخلق بها المنتجات لم تتغير منذ فترة طويلة. ومع تنامي فرص التكنولوجيا الرقمية، أدركنا أن الوقت قد حان لتغيير لعبتنا وأن نكون قادة إذا أردنا أن نكون ناجحين في المستقبل. الخطوة الأولى كانت أن نفهم بشكل أفضل ماذا تعني التكنولوجيا الرقمية. ونفذنا مشاريع تجريبية في عدة إدارات لتحديد الفرص وفهم ما نحتاج إلى تعلمه. وكانت هذه المشاريع مفيدة، ولكننا لم نحقق نتائج الأعمال التي توقعناها. ولإطلاق العنان للإمكانات الكامنة، كنا نفتقر إلى خطة رئيسية تجمع بين كل جزر الاستكشاف والإبداع التي ظهرت. وأصبح من الواضح أننا بحاجة إلى نهج مترابط شامل.
كيف حفزتم المنظمة على تبني التحول الرقمي؟
في البداية، كان الأمر قاسياً جداً لقد عملنا جاهدين لتحديد رؤية مقنعة لفوائد التكنولوجيا الرقمية لأديداس. ورسمنا صورة حرفية لتلك الرؤية، تظهر رقميا عبر خط من الخلق إلى الزبون. وجد الناس ان الرؤيا والصورة ملهمة. فشعروا بالاثارة ورغبوا في المشاركة. فالعمل الذي قمنا به قبل سنتين لا يزال صالحا وملهما اليوم. لقد كانت إحدى الخطوات الحاسمة في رحلة تحولنا.
كيف تحدِّدون الاولويات وتقررون اية فرص تسعون وراءها؟
وكنا نعلم أننا لا نستطيع أن نعالج مشكلة الفيل بالكامل، ولكننا ما زلنا في احتياج إلى ضمان تحقيقنا لتأثير العمل بسرعة. وطلبنا من قطاع الأعمال تحديد المجالات الرئيسية وترتيبها حسب الأولوية من أجل تحسينها، ثم اخترنا الفرص التي من شأنها أن تسهم إلى أقصى حد في تحقيق مفهومنا المترابط من البداية إلى النهاية. وحددنا مسارات العمل الرئيسية التي تركز على رقمنة مفاهيمنا التسويقية، والعمليات الإبداعية الثلاثية الأبعاد، والنهج الرقمي للوصول إلى السوق. وكنا نؤمن بالمصدر المفتوح ونطور الحلول القائمة بدلا من بناء نظم جديدة من الصفر.
كثيراً ما يُساء فهم الرشاقة. كيف استخدمت المفاهيم الرشيقة خلال التحول؟
ومن الإنصاف القول إننا كنا متشككين في البداية في الحاجة إلى التحلي بالمرونة والتأثير المحتمل. لكننا فهمنا أيضاً أننا لم نستطع أن نخطط بالكامل لبرنامج متعدد السنوات بهذا المقياس. نحن بحاجة إلى تقطيعه إلى أجزاء. وكان رشيق الحركة يفرض الانضباط والمرونة. ونحن نعمل الآن في فرق صغيرة متعددة الوظائف. معظم عملنا ينتهي بسرعه ونقوم بدمج ما نتعلمه من العدو في العدو التالي.
من الصعب تطبيق كتاب رشيق أو رشيق في مواقع كثيرة. لكن الرشاقة ضرورية .
المفاهيم والتمارين -مثل سباقات السرعة، والحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق، ومضادات الأمراض عبر الوطنية – ويمكن تطبيق الأفرقة على نطاق واسع.
كم مضى على تحولك؟
وقد بدأنا العمل منذ عام ونصف في إحدى وحدات الأعمال الكبيرة لدينا ونمضي بنجاح في طريقنا لجعلها رقمية بالكامل. إنها تجارة تقدر بمليارات الدولارات وتدار رقميا من طرف إلى آخر، من الخلق إلى الرف. نحن متحمسون جدا لطرحها في المنظمة الأوسع نطاقا.
ماذا تعلمتم؟
فأولا، التحول الرقمي رحلة تمتد لعدة سنوات. فأنتم بحاجة إلى دعم قيادي كامل من خلال التغييرات والتحديات، ويجب أن تكونوا على استعداد للقيام بالتزام من الموارد والناس في الأجلين المتوسط والطويل.
ثانيا، كن جريئا. وإذا اكتفيتم ببذل جهود اضافية، فستحصلون على نتائج اضافية. تحتاج إلى العمل على نطاق واسع للاستفادة من ديجيتال.
ثالثا، نفذ التغييرات بسرعة. إذا أبطأت أكثر من اللازم ستخاطر بمضاعفة عبء عملك فربما تدير عمليات قديمة وجديدة في آن واحد، فتضر بقبول المستخدم والتغيير.
رابعا، تعلّم من شركائك. ولا يمكنكم أن تفعلوا ذلك بمفردكم، لذلك أنشئوا شبكة من الشركاء لتوفير الإرشاد والدعم.
من هما الشركاء الضروريين وكيف أحضرتهم؟
وعملنا مع شركائنا التجاريين المنتظمين، والموردين، وموفري تكنولوجيا المعلومات، والوكالات الإبداعية، الذين كانوا متحمسين لاستكشاف فرص جديدة. ولكن لم يكن بوسعنا أن نعتمد ببساطة على موارد صناعتنا التقليدية. كنا في حاجة إلى إجابات لأسئلة، وخاصة حول التكنولوجيا، التي لم تكن الصناعة قد حلتها بعد. ولذلك، بحثنا عن شركاء من صناعات ذات صلة أو صناعات مماثلة ليتخذوا أفضل الممارسات ويتبادلوا الخبرات بطريقة مفتوحة المصدر. ومن خلال هذا التبادل، تعلمنا الكثير في وقت قصير.
التحول الرقمي له الكثير من الشكوك. ما الذي يبقيك مستيقظا في منتصف الليل؟
ما يبقيني مستيقظاً هو عندما لا تتحرك الأمور ولا يمكننا أن نقف مكتوفي الأيدي . بل إن التقدم خطوة صغيرة، ويتعين علينا أن نتقدم باستمرار وأن نخلق قيمة تجارية.
هل حققتم ما كنتم تنوون تحقيقه؟
في التكنولوجيا الرقمية، لن يتم إنهاؤك حقا أبدا -ولكنني أريد أن أقول إننا حققنا بالفعل أكثر مما توقعنا أصلا. وكلما استثمرنا في التكنولوجيا الرقمية، كلما سنحت لنا فرص أكثر. الرقمية لم تعد خياراً علينا أن نكون رقميين لننجو كشركة. وهو جزء أساسي من استراتيجيتنا المؤسسية ويحرك التقدم الذي نحرزه. وكل فرد في منظمتنا يفهم هذه الإمكانية ويريد أن يكون جزءا منها.
وأشار” حجازي ” أن التحول الرقمي ليس عمل مختبري. وهذا لا يشكل أهمية إلا إذا كان من شأنه أن يحدث فارقاً ملموساً في خلق القيمة، وعلى هذا فإن الشركات لابد وأن تضع قسماً كبيراً من العمل التجاري في اللعبة من خلال تحويل عملية شاملة. ومن الناحية المثالية، سيختارون وحدة أعمال كبيرة وهامة ذات نزعة لتنظيم المشاريع لإدارتها كمشروع رقمي من بدايته إلى نهايته. فمن خلال تشغيل مشروع تجاري بالكامل رقميا من نقطة إلى نقطة، سوف يرى المسؤولون التنفيذيون على وجه التحديد ما يصلح في العالم الحقيقي وما يحتاج إلى التعديل.
التنفيذ المركّز.
وتنقسم فرق تسلق الجبال رحلاتها الى مراحل لتبسيط الرحلة وإظهار التقدم. ويصلح هذا النهج المرحلي أيضاً كطريقة للتعامل مع تعقيد التحول الرقمي. وبمجرد أن تختار شركة ما جزءاً كبيراً من الأعمال التجارية لاستخدامها كتجربة، ينبغي لها أن تبدأ بعدد قليل من الروافع ذات الإمكانات العالية وأن تبني على تلك الجهود المبكرة بدلاً من الأخذ بالتكنولوجيات الرقمية وتدفقات العمل بانفعال كبير. وتشكل نُهج الاختبار والتعلم المرنة وغيرها من النُهج الشاملة لعدة وظائف والقائمة على الربيع وسائل فعالة لكسر التحول إلى مراحل يمكن التحكم فيها، وتحقيق مكاسب سريعة، والحفاظ على التقدم.
مجموعة تقنية قابلة للتزحلق .
وفي حين أن التحول الرقمي هو في نهاية المطاف تحول في الأعمال وأساليب العمل، فإنه مبني على أساس التكنولوجيا والبيانات. وينبغي أن يكون هذا العمود الفقري قائماً على السحب ومرناً ومكيفاً وقابلاً للتوسع. وينبغي أن تعمل كمصدر وحيد للبيانات المتعلقة بالعملاء والمنتجات والعمليات، وأن تدير تدفق العمل خطوة خطوة مع تشكيل التصميم وظهره كبند نهائي. ومن الناحية المثالية، ينبغي أن يعمل هذا العمود الفقري كطبقة بين النظم القديمة وأحدث التكنولوجيات الحديثة مع مجموعة قوية من برمجيات المعلومات المسبقة التي تربط القديم والجديد. (انظر المعرض ٥.) ويسمح هذا النهج للشركات بالاستفادة من التكنولوجيا الحديثة من دون الاضطرار إلى التخلي بشكل مفاجئ عن الأنظمة الموروثة. ويمكن بدلا من ذلك التخلص التدريجي من هذه النظم.
نظفوا البيانات الرئيسية.
البيانات هي الألياف العضلية للتحول الرقمي. يجب أن تكون في حالة جيدة لا تزال البيانات في العديد من شركات الأزياء قديمة ومسجلة الملكية، وفي بعض الأحيان لا تزال في شكل تناظري. إن العمل في تنظيف البيانات القديمة وخلق بيانات جديدة نظيفة يبدو وكأنه تحد تكنولوجي، ولكنه في نهاية المطاف تحد تجاري. ويلزم إدخال البيانات بشكل صحيح في مصدرها أثناء النشاط التجاري اليومي. وتحتاج الشركات إلى عملية موحدة لإدخال البيانات تكون بديهية وتستند إلى وصلات بينية بسيطة للمستعملين، مثل القوائم المنسدلة. فهي تحتاج إلى تدريب الموظفين على أهمية الحصول على إدخال البيانات بشكل صحيح في المرة الأولى، كما تحتاج إلى عملية آلية للتحقق الموقعي من جودة البيانات واتساقها.
إن العمل في تنظيف البيانات القديمة وخلق بيانات جديدة نظيفة يبدو وكأنه تحد تكنولوجي، ولكنه في نهاية المطاف تحد تجاري.
الشركاء الصحيحون ومجموعة المهارات.
حيث شدد ” حجازي “علي احتياج الشركات إلى بناء زخم سريع في تحولاتهم الرقمية. وليس من السهل أن نطور المهارات المطلوبة لتقديم التكنولوجيات الجديدة وأساليب العمل المرنة. ويمكن للأطراف الخارجية مثل خبراء تكنولوجيا المعلومات، ووكالات التصميم الثلاثي الأبعاد، والمدربين أن يؤدوا أدواراً بناءة.
ومن المفيد في كثير من الأحيان أن نستدعي شريكا خارجيا رائدا يجمع خيوط العمل ويوائمها في نسيج تحولي. وينبغي لهذا الشريك، أكثر من أن يكون دورا تنسيقيا، أن يحل المشاكل، ويبقي المفهوم الأصلي من البداية إلى النهاية سليما، ويكفل التقدم، ويخاطب كبار القادة.
وبمرور الوقت، يتعين على الشركات أن تطور المواهب والمهارات المطلوبة. وسوف يحتاجون إلى تدريب الموظفين وتحسين مهاراتهم في قدرات التصميم الثلاثية الأبعاد وغيرها من التكنولوجيات، وسوف يحتاجون على الأرجح إلى جلب مرشحين خارجيين.
وأكد ” حجازي ” استعداد أغلب شركات الأزياء للتغيير التدريجي، فإن صناعة الأزياء ــ مع عمليتها التي دامت عقوداً من الزمان في الإبداع والتصنيع والتسويق ــ ناضجة لتعطيل جذري. ويتعين على شركات الأزياء أن تكون أكثر سرعة وكفاءة واستدامة، في حين تبيع المزيد من السلع بالسعر الكامل. وأفضل طريقة لتحقيق هذه الأهداف هي من خلال نموذج تشغيلي جديد يتمحور حول تدفق العمل الرقمي من البداية إلى النهاية.