قال مصطفى ادم محترف سوشيال ميديا ،تعددت وظائف السوشيال ميديا خلال العقد الحالي، حيث كثر الاعتماد على تلك المواقع في الترويج للسلع والخدمات التي تقدمها الشركات والمؤسسات الضخمة، بجانب قيام المسوقين بالاعتماد عليها في تحسين الأداء الخاص بالمواقع من أجل الحصول على نتائج فعالة تُسهل العمل والترويج للمنتجات المختلفة.
واشار آدم، أنة يمكن التسويق لما تروجه شركة أو مؤسسة معينة عبر مواقع التواصل الاجتماعي للحصول على رجع صدى واسع عليها، ومن أجل جذب فئة كبيرة من الجماهير والعملاء للخدمات التي تقدمها المؤسسة التي تستخدم تلك المواقع للتسويق لها.
أما عن وظائف السوشيال ميديا التي تقدمها من خلال التسويق الإلكتروني، فهي تسعى لتقديم الخدمات بشكل مختلف، عن طريق متابعة موقع العملاء والمهتمين بما تقدمه الشركة أو المؤسسة من خدمات، من أجل التواصل معهم من وقت لآخر.